Toisen henkilön puolesta voit asioida valtakirjalla, alaikäisen lapsen huoltajana tai edunvalvojana.
Vakuutuksen omistaja ja hänen valtuuttamansa henkilö voivat saada vakuutussopimusta koskevia tietoja ja tehdä muutoksia vakuutussopimukseen. Jos haluat valtuuttaa toisen henkilön hoitamaan omia tai yrityksesi vakuutusasioita, tai haluat itse hoitaa esimerkiksi perheenjäsentesi vakuutusasioita, on sinun täytettävä ja palautettava valtakirja.
Saat valtakirjan ja ohjeet sen toimittamiseksi asiakaspalvelustamme. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 0200 31100 tai jos olet asiakas, myös verkkopalvelun kautta viestillä.
Lapsesi vakuutuksen tietoja pääset katsomaan Mandatumin verkkopalvelussa, kun teet valtuutuksen verkkopalvelun käytöstä yhdessä toisen huoltajan kanssa. Alaikäisen lapsen huoltajalle voidaan myöntää joko katseluoikeudet tai katselu- ja ylläpito-oikeudet lapsensa vakuutusasioihin. Valtuutusta varten tarvitaan molempien huoltajien allekirjoitus. Jos olet lapsen yksinhuoltaja, sinun allekirjoituksesi riittää.
Saat valtakirjan ja ohjeet sen toimittamiseksi asiakaspalvelustamme. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 0200 31100 tai jos olet asiakas, myös verkkopalvelun kautta viestillä.
Valtuutuksen käsittelyyn kuluu noin viikko. Kun valtuudet on päivitetty, saat vahvistusviestin, jonka jälkeen pääset katsomaan lapsen sopimusten tietoja Mandatumin verkkopalvelussa. Kirjauduttuasi verkkopalveluun omilla pankkitunnuksillasi, voit tarkastella lapsesi sopimustietoja valitsemalla ylävalikosta oikeassa reunassa näkyvän nimen ja kohdan "Vaihda roolia".
Edunvalvojaksi voidaan määrätä joko yksityinen tai yleinen edunvalvoja.
Yksityishenkilö, joka toimii edunvalvojana, voi hoitaa edunvalvottavan vakuutusasioita tunnistautuneena Mandatumin verkkopalvelussa. Tätä varten sinun tulee toimittaa meille holhousasioiden rekisteriote, jonka saat Digi- ja väestötietovirastosta. Edunvalvontavaltuutetun pitää lisäksi toimittaa edunvalvontavaltuutus. Otteen voit toimittaa postitse osoitteeseen: Mandatum Henkivakuutusosakeyhtiö, Mandatum / Kaleva, Asiakasposti, PL 788, 00101 Helsinki.
Jos olet itse Mandatumin asiakas, voit toimittaa otteen myös verkkopalvelussa Viestit-osiossa viestin liitteenä.
Kun olet saanut käyttöoikeuden edunvalvottavan verkkopalveluun, voit tarkastella edunvalvottavan vakuutustietoja vaihtamalla asiointiroolia verkkopalvelussa. Kirjaudu verkkopalveluun omilla pankkitunnuksillasi ja valitse oikeasta yläkulmasta oma nimesi. Valitse avautuvasta alasvetovalikosta Vaihda roolia.
Yleinen edunvalvoja ei voi toistaiseksi hoitaa edunvalvottavan asioita Mandatumin verkkopalvelussa. Yleinen edunvalvoja voi kuitenkin asioida Mandatumin kanssa käyttämällä suojattua sähköpostiyhteyttä, jolloin Mandatum voi antaa tietoja edunvalvojalle.
Yleisen edunvalvojan tulee myös toimittaa Mandatumiin holhousasioiden rekisteriote. Otteen voit toimittaa postitse osoitteeseen: Mandatum Henkivakuutusosakeyhtiö, Mandatum / Kaleva, Asiakasposti, PL 788, 00101 Helsinki.
Kun sopimukseen on kytketty edunvalvontatieto, Mandatum lähettää edunvalvojalle sopimuksen sopimuskirjan ja yhteenveto tapahtumista -tulosteen, joissa näkyvät sopimuksen tiedot edunvalvonnan alkamispäivästä kuluvaan päivään saakka. Jatkossa tiedot lähetetään vuosittain vuosiraportointia varten.
